ผู้จัดการแผนกบริการลูกค้าส่วนหน้า
สาขาร้อยเอ็ด
ปฏิบัติการสาขา
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- สอนและดำเนินการให้แน่ใจว่ามีการให้บริการที่ดีแก่ลูกค้า เป็นตัวอย่างในการกระตือรือร้น และทักทายลูกค้า หรือขอบคุณลูกค้าเมื่อมีโอกาส
- ตรวจสอบให้มั่นใจว่าเครื่องรับชำระเงินสดมีจำนวนเพียงพอและเปิดให้บริการกับลูกค้าในช่วงสโตร์เปิดทำการเพื่อหลีกเลี่ยงการยืน ต่อคิวของลูกค้าและการกีดขวางทางเดิน รักษาให้มีคิวไม่เกิน3คิว และขอความช่วยเหลือจากแผนกอื่นๆเมื่อจำเป็น
- พัฒนาและจัดการวางแผนกำลังคนให้เหมาะสมกับช่วงเวลาซื้อสินค้าของลูกค้า เพื่อสร้างความมั่นใจว่าจำนวนพนักงานมีเพียงพอบนพื้นฐานการประมาณการยอดขาย ช่วงเวลางานมากและเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ
- ดูแลลูกค้าที่ไม่มีบัตรสมาชิกณ.จุดชำระเงิน รวมทั้งให้ข้อมูลสิทธิประโยชน์ของบัตรสมาชิกแม็คโคร
- เข้าไปมีส่วนร่วมในเรื่องคำร้องเรียนจากลูกค้าโดยการรับฟังและแจ้งต่อยังผู้เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการ
คุณสมบัติพื้นฐาน
- จบปริญญาตรีขึ้นไปทุกสาขา
- มีประสบการณ์งานต้อนรับ,งานบริหารทีม cashier,หรืองานบริการลูกค้าไม่น้อยกว่า 5 ปีขึ้นไป
- สะดวกปฏิบัติงาน 6 วัน/สัปดาห์ และทำงานเป็นกะได้